Xử lý sự cố nạp tiền bị treo

Anh Minh, thành viên mới, nạp 500.000 VNĐ qua ngân hàng nhưng sau 30 phút vẫn chưa thấy tiền vào ví. Anh hoang mang không biết xử lý thế nào. Trường hợp này khá phổ biến do nghẽn mạng hoặc sai nội dung chuyển khoản.

Các bước liên hệ hỗ trợ

Đầu tiên, kiểm tra lại lịch sử giao dịch ngân hàng, đảm bảo tiền đã trừ. Sau đó, vào mục "Hỗ trợ" trên 92lottery, chọn "Chat trực tuyến" và cung cấp mã giao dịch, số tiền, thời gian. Nhân viên sẽ kiểm tra và xử lý trong 15-30 phút. Nếu quá lâu, bạn có thể gọi hotline hoặc gửi email.

Để tránh sự cố, hãy chuyển đúng nội dung và số tài khoản. Nếu nạp lần 2, nhớ nhập mã khuyến mãi để nhận hoàn 20%. Lưu lại biên lai giao dịch để đối chiếu khi cần. Hỗ trợ 92lottery hoạt động 24/7, sẵn sàng giúp bạn.